Stabilité des sessions
Signal principal d’insatisfaction client, surtout en mobilité.
Analyse GWIT
Campagne nationale multi‑villes : QoS 5G
Une lecture exécutive des enseignements clés d’une campagne QoS 5G multi‑villes, pensée pour accélérer les arbitrages de performance et de conformité.
Analyse complète sur demande.
Résumé exécutif
La campagne met en évidence des écarts de performance significatifs entre zones denses, périphériques et axes de mobilité. Les données indiquent que l’amélioration de l’expérience client dépend autant de la stabilité des sessions que de la couverture brute. Les décisions doivent donc combiner densification ciblée, optimisation des paramètres radio et priorisation des zones à fort impact client.
Périmètre & lecture
- Périmètre : Multi‑villes, axes urbains et zones périurbaines.
- Objectif : Comparaison QoS/QoE et conformité régulatoire.
- Lecture : Performance, risques et priorisation CAPEX.
Indicateurs clés
Qualité data perçue
QoE streaming et navigation, moteur d’attractivité.
Accessibilité réseau
Taux d’accès initial et stabilité d’attachement.
Conformité réglementaire
Écarts de KPI sur zones prioritaires et axes critiques.
Expérience indoor
Zones denses à fort impact client et business.
Lecture des signaux
- Les écarts QoE les plus visibles se concentrent sur la mobilité et l’indoor.
- Les zones périphériques cumulent couverture partielle et instabilité de session.
- Les axes économiques clés supportent un trafic qui dépasse les marges de capacité.
Impacts business
- Priorisation CAPEX sur les zones à forte valeur client plutôt que densification uniforme.
- Risque réglementaire accru si les zones critiques restent sous les seuils.
- Opportunité d’améliorer la perception client via des actions rapides sur l’indoor.
Scénarios & options
Option A — Densification ciblée
Investir sur les zones à fort impact client pour réduire les plaintes et stabiliser la QoE.
Option B — Optimisation radio
Quick wins via tuning, gestion de charge et priorisation de flux critiques.
Option C — Mix CAPEX/OPEX
Combiner densification + optimisation + plan de conformité régulatoire.
Recommandation GWIT
GWIT recommande une trajectoire en deux temps : actions rapides sur l’indoor et la mobilité (optimisation radio, corrections ciblées), suivies d’une densification progressive des zones à fort impact client. Cette approche réduit le risque réglementaire tout en maximisant la perception QoE.
- 30 jours : stabilisation des KPIs critiques par tuning ciblé.
- 60 jours : feuille de route CAPEX zones prioritaires.
- 90 jours : reporting régulatoire consolidé et suivi KPI.
Risques & dépendances
- Données incomplètes sur certains axes secondaires.
- Contraintes d’accès terrain sur zones sensibles.
- Capacité backhaul non alignée avec la densification radio.
Sources & fiabilité
- Campagnes terrain GWIT (données internes).
- Cadre QoS/QoE ARTCI et standards de reporting.
- Référentiels UIT pour la qualité de service mobile.
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