Méthode Tech & Web
Un appel d'offres digital réussi combine vision stratégique, capacité d'exécution, sécurité et proximité. Avec les équipes Tech & Web, nous analysons chaque partenaire potentiel comme un investisseur : due diligence, gouvernance, capacité à délivrer des résultats chiffrés.
Outil clé : notre matrice de scoring 360° évaluant 5 piliers (stratégie, UX, ingénierie, marketing, opérations) avec pondération selon vos priorités business.
1. Clarifiez vos enjeux et critères
Avant même de rencontrer des agences, cadrez vos objectifs : croissance géographique, lancement d'un produit, optimisation du funnel, mise en conformité... Définissez également vos contraintes de délai, budget et stack technologique.
- Formalisez vos personas et parcours client prioritaires.
- Réunissez marketing, IT, finance et direction générale pour aligner les priorités.
- Fixez des KPI cibles (MQL, taux de conversion, NPS, disponibilité, coût d'acquisition).
2. Évaluez la capacité d'exécution
Une agence 360° doit prouver sa capacité à coordonner designers, développeurs, marketeurs et data analysts. Analysez la maturité de leurs processus (Agile, DevOps, QA), leurs références récentes et la stabilité de l'équipe projet proposée.
- Demandez qui pilote le delivery, quels sont les experts seniors impliqués et leur disponibilité.
- Vérifiez les réussites sur des projets similaires (secteur, taille, complexité).
- Exigez un aperçu de leur stack outillage (gestion de projet, collaboration, monitoring).
3. Examinez la gouvernance et le reporting
Un bon partenaire fournit un cadre de pilotage clair : comités de suivi, rituels, indicateurs, démarche qualité. Assurez-vous que le reporting couvre la performance business (leads, ventes, adoption), technique (SLA, dette) et financière (capex/opex).
Sans comité de pilotage structuré, 48 % des projets digitaux dérivent en budget ou en délai. Exigez un calendrier de gouvernance dès la proposition.
4. Mesurez l'alignement culturel et sectoriel
La collaboration repose sur la compréhension de votre culture, de vos marchés et de vos clients finaux. Favorisez les partenaires qui challenge votre vision, partagent des benchmarks sectoriels et démontrent une réelle capacité à travailler en co-création.
- Organisez un atelier de cadrage ou un sprint d'idéation pour tester la dynamique.
- Analysez leur capacité à documenter et transmettre (playbooks, guidelines, design system).
- Vérifiez la maturité en change management et en accompagnement des équipes internes.
5. Sécurisez cybersécurité, conformité et propriété
Votre partenaire doit maîtriser RGPD, sécurité applicative, hébergement, et clarifier la propriété intellectuelle du code, des contenus et des données. Demandez leurs standards (OWASP, ISO, SOC) et comment ils gèrent les incidents.
6. Formalisez un contrat de performance
Transformez la proposition en plan d'engagement : objectifs, livrables, jalons, niveaux de service, clauses de sortie. Ajoutez des indicateurs de résultat (KPIs business) et des revues trimestrielles pour ajuster la trajectoire.
La réussite se joue sur la transparence et la capacité à s'améliorer continuellement avec vous.
